Pokazujesz korzyści. Oni widzą, co mogą stracić.
Ty widzisz postęp. Odbiorca widzi utratę kontroli, pewności lub wypracowanych przyzwyczajeń. Kolejne zalety nie odpowiadają na jego obawy.
Komunikacja zmiany
Nie wystarczy pokazać, że będzie lepiej.
Pokazujesz zalety nowego rozwiązania. Wyjaśniasz, co zyska zespół. A ludzie nadal robią to, co wcześniej. Żeby ruszyli do przodu, musisz zrozumieć, co trzyma ich w miejscu.
Przygotuj swój zespół do rozmów, które pokazują sens zmiany, obniżają bariery i budują gotowość do działania.
Brzmi znajomo?
Mówisz o zmianie. Co słyszą Twoi ludzie?
Mocniej przekonujesz. Napotykasz większy opór.
Gdy odbiorca czuje, że odbierasz mu wybór, broni dotychczasowego działania. Nawet jeśli rozumie Twoje argumenty.
Masz zgodę. Nie widzisz zmiany w pracy.
Ludzie przytakują, ale wracają do znanych rozwiązań. Niepewność, wysiłek i niejasny pierwszy krok trzymają ich w miejscu.
Perspektywa Meaning Makers
Zanim popchniesz ludzi do zmiany, pomóż im ruszyć z miejsca.
Nie chodzi tylko o to, jak atrakcyjnie opiszesz przyszłość. Chodzi też o siły, które przywiązują odbiorcę do teraźniejszości. Na warsztacie uczysz się je rozpoznawać i tak prowadzić komunikację, żeby obniżać bariery zamiast dokładać presję.
PIERWSZY ODRUCH
Pokazać jeszcze więcej zalet.
INNE PODEJŚCIE
Najpierw sprawdź, co trzyma odbiorcę przy obecnym rozwiązaniu.
PIERWSZY ODRUCH
Mocniej naciskać na zmianę.
INNE PODEJŚCIE
Przywróć poczucie wpływu i zmniejsz obawy związane z pierwszym krokiem.
PIERWSZY ODRUCH
Przekonywać, że zmiana się opłaci.
INNE PODEJŚCIE
Pokaż także koszt pozostania przy tym, co jest.
Pragmatyczne, dynamiczne flow. mnóstwo przykładów, które były dobierane adekwatnie do omawianych tematów.
Po warsztacie
Wiesz, co blokuje zmianę. Potrafisz o tym rozmawiać.
Rozpoznajesz czterech strażników status quo.
Dostrzegasz, jak preferencja obecnego rozwiązania, postrzegany koszt zmiany, obawa przed żalem i trudność wyboru utrzymują ludzi w miejscu. Sprawdzasz, które z tych sił działają w Twojej sytuacji.
Rozumiesz, skąd bierze się opór.
Rozpoznajesz momenty, w których komunikat budzi poczucie utraty kontroli lub swobody wyboru. Oddzielasz brak przekonania do pomysłu od reakcji na sposób jego przedstawienia.
Redukujesz bariery zamiast zwiększać presję.
Wykorzystujesz pytania, jasny powód i realne możliwości wyboru. Pomagasz odbiorcy zrozumieć zmianę i zachować wpływ na to, jak zrobi pierwszy krok.
Budujesz gotowość do działania.
Pokazujesz sens zmiany oraz koszt pozostania przy obecnym sposobie pracy. Zmniejszasz niepewność i pomagasz określić konkretny, możliwy do wykonania krok.
Rozbrajasz obiekcje, zanim zablokują rozmowę.
Przewidujesz pytania i obawy odbiorców. Uwzględniasz je w komunikacji od początku, zamiast dopiero reagować na sprzeciw.
Kiedy potrzebujesz zmiany zachowania, a nie tylko potwierdzenia, że wiadomość dotarła.
Przy wprowadzaniu nowych procesów i narzędzi, zmianie sposobu współpracy, wdrażaniu AI czy przekonywaniu do nowej inicjatywy. W rozmowie z zespołem, innym działem lub osobami, od których zależy wdrożenie.
Praktyka na własnej sytuacji
Przynieś zmianę, którą chcesz ruszyć z miejsca.
Pracujecie na własnych sytuacjach i komunikatach. Rozpoznajecie, co zatrzymuje odbiorców, przygotowujecie rozmowę i sprawdzacie ją w ćwiczeniach. Z feedbackiem trenera dopracowujecie przekaz i sposób reagowania na obawy.
Warsztat prowadzimy po polsku lub angielsku, również dla zespołów międzynarodowych. Za swobodą pracy w obu językach stoi doświadczenie prowadzenia warsztatów w ponad 30 krajach.
Stacjonarnie albo online. Zakres dopasowujemy do potrzeb Twojego zespołu.
Super energia, łatwość przekazywania wiedzy, przykładów, angażowanie uczestników, dobry pomysł na omówienie tematu warsztatu poprzez przykład filmu
Od warsztatu do praktyki
Warsztat się kończy. Masz z czym ruszyć dalej.
Kiedy przygotowujesz komunikację zmiany, planer pomaga Ci przejść przez najważniejsze pytania, a coach AI wspiera dopracowanie Twojego przekazu.
Uporządkuj przekaz krok po kroku.
Pytania i przejrzysta struktura pomagają wybrać sedno, ułożyć argumenty i przygotować plan komunikacji zmiany.
Pracuj nad własnym tematem.
Wsparcie AI pomaga dopracować przekaz na podstawie Twojego tematu i materiałów.
Artykuły Meaning Makers
Zobacz, jak myślimy o zmianie.
Trzy teksty o status quo, obniżaniu barier i budowaniu wpływu bez presji.
Program komunikacji zmiany realizowaliśmy dla zespołów Capgemini.
Od czego zaczynamy?
- 01
Opowiedz, co chcesz zmienić.
Nie potrzebujesz gotowego briefu. Zacznij od sytuacji, z którymi mierzy się Twój zespół.
- 02
Ustalimy, nad czym warto pracować.
W rozmowie doprecyzujemy cel i dobierzemy zakres, formę oraz długość warsztatu.
- 03
Dopasujemy warsztat.
Ustalimy, jakie sytuacje i materiały uczestnicy przyniosą, żeby ćwiczyć to, czego naprawdę potrzebują.
Porozmawiajmy
Jaką zmianę chcesz ruszyć z miejsca?
Opowiedz nam, co ma zacząć działać inaczej i co dziś zatrzymuje Twój zespół. Dobierzemy zakres warsztatu do rozmów, które masz przed sobą.
Nie musisz mieć gotowego briefu.
Wyślij zapytanie. Wrócimy do Ciebie, żeby porozmawiać o sytuacji zespołu i możliwym zakresie współpracy.